قوانین و مقررات

ثبت سفارش

توجه بفرمایید برای ثبت سفارش باید اطلاعات دقیق خود را وارد کنید شامل(شماره تماس دردسترس، آدرس دقیق و مشخص) تا فرآیند ارسال کالا بدون مشکل انجام شود.

پس از ثبت سفارش از طریق دایرکت ثمین هوم کد مرسوله خود را پیگیری کنید

قیمت و پرداخت

هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش محاسبه و در فاکتور نهایی درج میشود (توجه داشته باشید هزینه ارسال مرسوله طبق قوانین اداره پست بر اساس مسافت و وزن بسته ارسالی شما محاسبه میشود)

پرداخت ها از طریق درگاه های امن بانکی انجام خواهد شد.

ارسال و تحویل کالا

ارسال کالا ها از طریق پست و تیپاکس انجام میشود (اگر مقصد شما تهران باشد ارسال با پیک هم مقدور میباشد)

زمان تحویل کالا

بسته به محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است(معمولا زمان تحویل ۲ تا ۷ روز کاری میباشد)

تعویض و مرجوع

به دلیل نوسانات بازار و حجم بالای سفارشات، امکان تعویض و مرجوع سفارش برای مجموعه ثمین هوم مقدور نخواهد بود، لطفا در خرید و انتخاب کالا دقت فرمایید.

پیگیری سفارش

برای پیگری خرید های اینترنتی از سایت و پاسخ دهی به سوالات از طریق شماره تماس های پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.

حریم خصوصی اطلاعات شخصی کاربران

(نام،آدرس،شماره تماس،ایمیل و ...) به طور محرمانه در سایت نگه داری میشود و فقط برای ارسال کالا و ارتباط با کاربر استفاده میشود.

هیچ گونه اطلاعات مالی نظیر شماره کارت یا رمز عبور ذخیره نمیشود و تمامی تراکنش ها از طریق درگاه های بانکی امن انجام میشود.

مسئولیت ها

فروشگاه تمامی تلاش خود را برای نمایش صحیح قیمت‌ها و موجودی کالاها به‌ کار می‌برد، اما ممکن است خطاهایی در این زمینه رخ دهد. در صورت بروز چنین خطاهایی، فروشگاه موظف به اطلاع‌رسانی و اصلاح مشکل است.

در صورت بروز هرگونه مشکل در ارسال یا نقص کالا، کاربر باید حداکثر ظرف 48 ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرد.

حقوق و مالکیت

تمامی محتوای سایت شامل عکس‌ها، توصیف‌ها، قیمت‌ها و محتوای متنی، متعلق به فروشگاه ثمین هوم است و کپی‌برداری یا استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی دارد.

تغییرات در قوانین و مقررات

سایت این حق را دارد که قوانین و مقررات خود را در هر زمان تغییر دهد. تمامی تغییرات در سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید و تغییرات جدید از زمان انتشار معتبر خواهند بود.

قوانین و مقررات ارسال

برای ارسال کالاهای حجیم یا شکننده، بسته‌بندی‌های ویژه‌ای در نظر گرفته خواهد شد تا از آسیب‌دیدگی محصول جلوگیری شود.

پشتیبانی مشتریان

در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند خرید، ارسال یا استفاده از کالا، کاربران می‌توانند با تیم پشتیبانی سایت تماس بگیرند.

ساعات پشتیبانی: شنبه تا چهارشنبه 9 صبح تا 9 شب